Συγκεντρώστε και διαχειριστείτε όλα τα δεδομένα των επισκεπτών σας σε μία ενιαία βάση πελατών, συνδυάζοντας κρατήσεις από τηλεφωνικές κλήσεις, walk-ins, την ιστοσελίδα σας, το booking widget και το WellBooked.
Όταν οι πληροφορίες των πελατών βρίσκονται σε διαφορετικά εργαλεία και κανάλια κρατήσεων, είναι δύσκολο να αποκτήσετε μια ολοκληρωμένη εικόνα για κάθε επισκέπτη. Αυτό περιορίζει την προσωποποιημένη εξυπηρέτηση, τη λήψη αποφάσεων και την αξιοποίηση πολύτιμων δεδομένων για την ανάπτυξη της επιχείρησής σας.
Συγκεντρώστε στοιχεία πελατών από walk-ins, τηλεφωνικές κρατήσεις, κρατήσεις μέσω ιστοσελίδας, booking widget και δραστηριότητα στο WellBooked σε μία ενιαία λίστα πελατών.
Αναζητήστε με όνομα, τηλέφωνο ή email και φιλτράρετε ανά tier πελάτη, ώστε να εντοπίζετε γρήγορα τον πελάτη που χρειάζεστε κατά την εξυπηρέτηση ή τον έλεγο κράτησης.
Δείτε το ιστορικό κρατήσεων, τα στοιχεία επικοινωνίας και την κατηγορία κάθε πελάτη, ώστε η ομάδα σας να αναγνωρίζει εύκολα τους τακτικούς επισκέπτες και να χτίζει ισχυρότερες σχέσεις μαζί τους.
Διαχειριστείτε πελάτες ως νέους, τακτικούς ή VIP και δώστε στην ομάδα σας τη δυνατότητα να αναγνωρίζει γρήγορα τις σημαντικές σχέσεις που αξίζουν ιδιαίτερη προσοχή.
Συγκεντρώστε τα δεδομένα πελατών σε ένα σημείο, κατανοήστε καλύτερα τους επισκέπτες σας και δημιουργήστε μια ισχυρότερη βάση για καλύτερη εξυπηρέτηση και ανάπτυξη.
Συγκεντρώστε πληροφορίες πελατών από πολλαπλά κανάλια κρατήσεων μέσα σε μία ενιαία βάση δεδομένων.
Αξιοποιήστε πιο ολοκληρωμένα δεδομένα επισκεπτών για να βελτιώσετε τη λειτουργία σας, την ποιότητα εξυπηρέτησης και τις μελλοντικές ενέργειες marketing.
Δείτε το ιστορικό επισκέψεων και την κατηγορία κάθε πελάτη ώστε να προσφέρετε πιο προσωποποιημένη εξυπηρέτηση στους τακτικούς επισκέπτες σας.
Αποκτήστε άμεσα πρόσβαση σε τηλέφωνα, emails και ιστορικό κρατήσεων κατά τον έλεγο ή την εξυπηρέτηση, χωρίς να ψάχνετε σε μηνύματα ή χειρόγραφα αρχεία.
Δείτε πώς μπορούμε να αναβαθμίσουμε τη λειτουργία του εστιατορίου σας.
Παρακολουθήστε μοτίβα συμπεριφοράς πελατών όπως η συνέπεια και η έγκαιρη προσέλευση, ώστε η ομάδα σας να λαμβάνει πιο ενημερωμένες αποφάσεις κατά τη διαχείριση των κρατήσεων.
Μάθετε Περισσότερα →Δείτε αξιολογήσεις και σχόλια συνδεδεμένα με συγκεκριμένες κρατήσεις, ώστε η ομάδα σας να γνωρίζει όχι μόνο τι ανέφερε ένας επισκέπτης, αλλά και σε ποια επίσκεψη, ημερομηνία και κράτηση αναφέρεται το feedback.
Μάθετε Περισσότερα →Πηγαίνετε πέρα από τη βασική διαχείριση κρατήσεων. Παρακολουθήστε κρατήσεις σε κάθε στάδιο εξυπηρέτησης από "Επιβεβαιωμένη" και "Επιβεβαίωμένη από πελάτη" έως "Καθισμένος", "Δεν προσήλθε" και "Ολοκληρωμένη," δίνοντας στην ομάδα σας πλήρη ορατότητα κατά τη διάρκεια της βάρδιας.
Μάθετε Περισσότερα →