Κατανόηση Αναλύσεων Δεδομένων Κράτησης
Παρακολουθήστε την απόδοση των κρατήσεων ανά πηγή, δείτε την εξέλιξη στον χρόνο και κατανοήστε τα statuses (π.χ. αιτήματα κράτησης, ολοκληρωμένες κρατήσεις) για την επιλεγμένη περίοδο.
Video tutorial coming soon
Overview
Μεταβείτε στο Analytics κι έπειτα στο Bookings. Η σελίδα εστιάζει στα αποτελέσματα κρατήσεων και όχι στην επισκεψιμότητα. Οι βασικοί δείκτες απόδοσης KPI περιλαμβάνουν: αιτήματα κρατήσεων, επιβεβαίωση κράτησης από εσάς κι έπειτα από τον πελάτη, ολοκληρωμένες κρατήσεις, ακυρωμένες κρατήσεις και περιπτώσεις που δεν εμφανίστηκαν ή έχουν απορριφθεί. Κάθε KPI συγκρίνεται με την προηγούμενη περίοδο ίδιας διάρκειας. Τα γραφήματα περιλαμβάνουν: τάση κρατήσεων στον χρόνο, status κρατήσεων ανά πηγή και πίνακα ανάλυσης κρατήσεων ανά πηγή. Χρησιμοποιήστε την ίδια επιλογή περιόδου (7, 30 ή 90 ημέρες) όπως και στις άλλες σελίδες analytics. Σημείωση: Στο Standard πλάνο η ενότητα Analytics δεν είναι διαθέσιμη. Πρόσβαση έχουν μόνο οι ρόλοι Ιδιοκτήτης και Διαχειριστής.
Οδηγίες Βήμα προς Βήμα
Ανοίξτε τις Αναλύσεις κρατήσεων
Από την σελίδα Αναλύσεις, επιλέξτε Κρατήσεις.
Επιλέξτε την περίοδο
Ορίστε 7, 30 ή 90 ημέρες, ιδανικά την ίδια περίοδο που έχετε επιλέξει σε επισκόπηση στο Funnel.
Ελέγξτε όγκο και αποτελέσματα
Δείτε τα KPIs από αιτήματα κρατήσεων έως ολοκληρωμένες κρατήσεις, μαζί με ακυρώσεις και περιπτώσεις που οι πελάτες δεν εμφανίστηκαν ή έχουν απορριφθεί, καθώς και τις μετρήσεις για επισκέπτες και μέγεθος παρέας.
Δείτε τα ποσοστά σε σχέση με τον όγκο κρατήσεων
Αξιολογήστε το ποσοστό ακύρωσης και μη εμφάνισης σε σχέση με τον όγκο κρατήσεων για να καταλάβετε αν τα προβλήματα είναι συχνά ή σπάνια αλλά με υψηλό αντίκτυπο.
Χρησιμοποιήστε το γράφημα τάσης
Εντοπίστε σταθερές αλλαγές στην απόδοση σε σχέση με μεμονωμένα περιστατικά στη δραστηριότητα κρατήσεων.
Συμβουλές & Βέλτιστες Πρακτικές
Ορίστε στόχους ανά πηγή
Διαφορετικές πηγές μπορεί να έχουν διαφορετικά επίπεδα μη εμφάνισης ή ακύρωσης. Αξιολογήστε τις ξεχωριστά.
Ελέγξτε τα δεδομένα μετά από αλλαγές
Κανόνες κατάθεσης και ροές επιβεβαίωσης συχνά επηρεάζουν τις ακυρώσεις και τα ποσοστά μη εμφάνισης. Παρακολουθήστε τα στενά.
Συνδυάστε με διαθεσιμότητα
Όταν αυξάνονται τα αιτήματα κρατήσεων αλλά οι ολοκληρωμένες κρατήσεις δεν ακολουθούν, ελέγξτε τη διαθεσιμότητα και τη διάταξη τραπεζιών σε σχέση με τη ζήτηση.
Παρακολουθήστε τον χρόνο κράτησης
Δείτε πόσο νωρίς κάνουν κράτηση οι πελάτες από κάθε κανάλι, για πιο ακριβή προγραμματισμό και καλύτερη αξιοποίηση της διαθεσιμότητας.