Κατανόηση Αναλύσεων Επισκόπησης
Μία ενιαία οθόνη για βασικούς δείκτες απόδοσης: ολοκληρωμένες κρατήσεις, πελάτες, επισκέπτες πλατφόρμας, αιτήματα εξυπηρέτησης και αξιολόγηση, καθώς και το πως συμβάλλει το website και η πλατφόρμα.
Video tutorial coming soon
Overview
Στο Manager app, μεταβείτε στο Αναλύσεις και επιλέξτε Επισκόπηση. Επιλέξτε περίοδο (7, 30 ή 90 ημέρες) και δείτε βασικoύς δείκτες απόδοσης με σύγκριση με την προηγούμενη περίοδο. Δύο καρτέλες συνοψίζουν Πλατφόρμα (προβολές προφίλ, κλικ στο "Κάντε Κράτηση", ολοκληρωμένες κρατήσεις, conversion rate) και Ιστοσελίδα (sessions από το site σας που μπορούν να οδηγήσουν σε κράτηση, μαζί με τις ίδιες μετρήσεις για κλικ και κρατήσεις). Πιο κάτω εμφανίζονται: Κατανομή πηγών κρατήσεων (κρατήσεις και πελάτες ανά πηγή), Διάγραμμα τάσης που δείχνει τις ολοκληρωμένες κρατήσεις σε σύγκριση με τα αιτήματα κρατήσεων μέσα στον χρόνο. Σημείωση: στο Standard πλάνο συνδρομής η ενότητα Analytics δεν είναι διαθέσιμη και απαιτείται αναβάθμιση για πρόσβαση. Η πρόσβαση επιτρέπεται μόνο σε ρόλους Ιδιοκτήτη και Διαχειριστή, ενώ οι ρόλοι Manager κρατήσεων και Σερβιτόρος δεν έχουν πρόσβαση.
Οδηγίες Βήμα προς Βήμα
Ανοίξτε την επισκόπηση αναλύσεων
Από την πλαϊνή μπάρα, μεταβείτε στο Αναλύσεις και Επισκόπηση. Αν δεν βλέπετε την ενότητα Αναλύσεις, μπορεί να έχετε επιλέξει Standard πλάνο ή ο ρόλος σας να μην υποστηρίζει πρόσβαση.
Επιλέξτε περίοδο αναφοράς
Χρησιμοποιήστε την επιλογή 7ημ, 30ημ ή 90ημ στο πάνω μέρος της σελίδας. Όλα τα KPIs και τα γραφήματα της επισκόπησης ενημερώνονται για αυτή την περίοδο και συγκρίνονται με την αμέσως προηγούμενη περίοδο ίδιας διάρκειας.
Δείτε τους βασικούς δείκτες απόδοσης (KPI)
Ελέγξτε τις ολοκληρωμένες κρατήσεις, τους επισκέπτες που εξυπηρετήθηκαν, τους επισκέπτες της πλατφόρμας, τα αιτήματα κατά το service και τη μέση αξιολόγηση. Χρησιμοποιήστε την ένδειξη "σε σχέση με την προηγούμενη περίοδο" σε κάθε κάρτα για να δείτε αν η απόδοση βελτιώνεται ή μειώνεται.
Συγκρίνετε την απόδοση ανά κανάλι
Χρησιμοποιήστε τις δύο καρτέλες καναλιών για να δείτε πώς η ανακάλυψη και τα clicks στην πλατφόρμα WellBooked συγκρίνονται με την επισκεψιμότητα από το website σας που μπορεί να οδηγήσει σε κράτηση, καθώς και πώς κάθε κανάλι μετατρέπεται σε ολοκληρωμένες κρατήσεις.
Συμβουλές & Βέλτιστες Πρακτικές
Συγκρίνετε ίδιες περιόδους
Είναι πιο εύκολο να κατανοήσετε την απόδοση όταν συγκρίνετε ίδιες χρονικές διάρκειες (π.χ. 30ημ με 30ημ), αντί να συνδυάζετε διαφορετικά χρονικά εύρη.
Συνδυάστε επισκόπηση με αναλύσεις κρατήσεων
Χρησιμοποιήστε την ενότητα Κρατήσεις για λεπτομέρειες κατάστασης και πηγής, όταν οι αριθμοί στην επισκόπηση παρουσιάζουν απρόσμενες μεταβολές.
Χρησιμοποιήστε τις κάρτες καναλιών ως κατευθυντικά στοιχεία
Οι μετρήσεις του website εξαρτώνται από το tracking setup, οπότε χρησιμοποιήστε τα ως ένδειξη κατεύθυνσης. Για πιο αναλυτικά στοιχεία ανά κανάλι, μεταβείτε στα Traffic και Booking Funnel.