Διαχείριση Καταστάσεων Κρατήσεων
Κάθε κατάσταση δείχνει στην ομάδα ποιο είναι το επόμενο βήμα στη διαδικασία εξυπηρέτησης.
Video tutorial coming soon
Overview
Κάθε κράτηση ακολουθεί μια συγκεκριμένη ροή καταστάσεων: Εκκρεμής: το venue δεν έχει ακόμη αποδεχτεί ή απορρίψει. Επιβεβαιωμένη και Επιβεβαιωμένη από τον πελάτη: υπάρχει συμφωνία πριν την άφιξη. Καθισμένοι: οι πελάτες έχουν καθίσει. Ολοκληρωμένη: η επίσκεψη ολοκληρώθηκε επιτυχώς. Μη-εμφάνιση: οι πελάτες δεν εμφανίστηκαν. Απορριφθήσα/ Ακυρωμένη: τελικές καταστάσεις για απορριφθείσες ή ακυρωμένες κρατήσεις. Οι καταστάσεις εμφανίζονται ως badges σε: Κρατήσεις, Διαθεσιμότητα και Προβολή κάτοψης. Οι λεπτομέρειες και το timeline βοηθούν να παρακολουθείτε τις αλλαγές και το ιστορικό κάθε κράτησης.
Οδηγίες Βήμα προς Βήμα
Εντοπίστε την τρέχουσα κατάσταση
Δείτε το badge στη λίστα ή ανοίξτε τις λεπτομέρειες για την ακριβή κατάσταση.
Αποφασίστε για τις Εκρεμμείς
Χρησιμοποιήστε Επιβεβαίωση ή Απόρριψη. Δεν μπορείτε να προχωρήσετε στις επόμενες καταστάσεις πριν η κράτηση φύγει από το Εκκρεμής.
Επιβεβαίωση πριν το Service
Χρησιμοποιήστε την επιβεβαίωση αν η διαδικασία σας απαιτεί επιβεβαίωση από τον πελάτη μετά την αποδοχή.
Κατά τη διάρκεια του Service
Αλλάξτε την κατάσταση σε: Καθισμένοι όταν φθάσουν οι πελάτες, Μη- εμφάνιση αν δεν εμφανιστουν και Ολοκληρωμένη όταν ολοκληρωθεί η επίσκεψη.
Τελικές Καταστάσεις
Οι απορρίψεις και οι ακυρώσεις κρατήσεων θεωρούνται κλειστές καταστάσεις. Χρησιμοποιούνται μόνο για καταγραφή και follow-up.
Συμβουλές & Βέλτιστες Πρακτικές
Ενημερώστε καταστάσεις σε πραγματικό χρόνο
Τα χρώματα στην κάτοψη της σάλας βασίζονται σε σωστές καταστάσεις. Καθυστερήσεις δημιουργούν λάθος εικόνα.
Συνδυάστε καταστάσεις με σημειώσεις
Για περιπτώσεις όπως μη-εμφάνιση ή καθυστερημένη άφιξη, προσθέστε σημειώσεις για καλύτερες αποφάσεις στο μέλλον.
Χρησιμοποιήστε φίλτρα καταστάσεων στις κρατήσεις
Εστιάστε σε Εκκρεμείς πριν το service και σε Καθισμένοι κατά τη διάρκεια της αιχμής.
Χρησιμοποιήστε τον οδηγό
Το εικονίδιο πληροφοριών εμφανίζει όλες τις καταστάσεις με την ίδια ορολογία που χρησιμοποιεί το σύστημα.