Κατανόηση των Αναλύσεων Πελατών
Συγκεντρωτικά δεδομένα συμπεριφοράς επισκεπτών και μια λίστα πελατών με δυνατότητα ταξινόμησης και αναζήτησης, που περιλαμβάνει αφίξεις, μη εμφανίσεις και δείκτες αξιοπιστίας.
Video tutorial coming soon
Overview
Μεταβείτε στη σελίδα Analytics και έπειτα στην επιλογή Πελάτες. Η περίοδος που επιλέγετε (7, 30 ή 90 ημέρες) εφαρμόζεται σε όλα τα δεδομένα της σελίδας. Οι καρτέλες σύνοψης εμφανίζουν: συνολικό αριθμό πελατών με διάκριση μεταξύ εγγεγραμμένων χρηστών και walk-ins/ μη εγγεγραμμένων χρηστών, νέους πελάτες, μέσο ποσοστό μη εμφάνισης, μέσο ποσοστό έγκαιρης εμφάνισης. Κάτω από τις καρτέλες υπάρχει πεδίο αναζήτησης για φιλτράρισμα της λίστας βάσει ονόματος ή email. Ο πίνακας πελατών περιλαμβάνει: βαθμολογία, αφίξεις (seated bookings), μη εμφανίσεις, βαθμό εμφάνισης, βαθμό έγκαιρης εμφάνισης και ημερομηνία τελευταίας κράτησης. Η ένδειξη εγγεγραμμένος χρήστης ή walk-in εμφανίζεται κάτω από το όνομα. Αν μια εγγραφή συνδέεται με αποθηκευμένο πελάτη, μπορείτε να κάνετε κλικ για να μεταφερθείτε στην ενότητα Πελάτες με το συγκεκριμένο προφίλ επιλεγμένο. Αν δεν υπάρχουν ακόμη δεδομένα, εμφανίζεται μήνυμα ότι τα στοιχεία θα αρχίσουν να καταγράφονται καθώς ολοκληρώνονται κρατήσεις. Σημείωση: Η ενότητα Analytics δεν είναι διαθέσιμη στο Standard πλάνο. Πρόσβαση έχουν μόνο οι ρόλοι Ιδιοκτήτης και Διαχειριστής.
Οδηγίες Βήμα προς Βήμα
Ανοίξτε τις Αναλύσεις πελατών
Στην ενότητα αναλύσεις, επιλέξτε Πελάτες.
Ορίστε την περίοδο
Επιλέξτε 7, 30 ή 90 ημέρες, ώστε οι ρυθμοί σύνοψης να είναι στην ίδια χρονική περίοδο με τις άλλες σελίδες αναλύσεων.
Διαβάστε τις κάρτες σύνοψης
Ελέγξτε το σύνολο πελατών και τη διάκριση μεταξύ registered και walk-in, τους νέους πελάτες στην περίοδο, καθώς και τις τιμές μέσης απόδοσης.
Αναζητήστε στη λίστα
Χρησιμοποιήστε το πλαίσιο αναζήτησης για να βρείτε συγκεκριμένο πελάτη με όνομα ή email όταν η λίστα είναι μεγάλη.
Αναλύστε τις μετρήσεις ανά πελάτη
Συγκρίνετε βαθμολογία, αφίξεις, μη εμφανίσεις, ρυθμό εμφάνισης, ρυθμό ακρίβειας και τελευταία κράτηση για να εντοπίσετε μοτίβα αξιοπιστίας ή VIPs.
Συμβουλές & Βέλτιστες Πρακτικές
Πάρτε δράση σε επίμονο χαμηλό ρυθμό εμφάνισης
Πελάτες με επαναλαμβανόμενες μη εμφανίσεις μπορεί να χρειάζονται αλλαγές σε πολιτικές ή βαθμολογία μέσα από την ενότητα Πελάτες.
Συνδυάστε με τις αναλύσεις κρατήσεων
Συγκρίνετε τα δεδομένα ανά πελάτη με τις συνολικές μετρήσεις του χώρου σας για να κατανοήσετε αν πρόκειται για μεμονωμένο ή γενικό μοτίβο.