Αποδοχή & Διαχείριση Κρατήσεων
Διαχειριστείτε τις κρατήσεις από το στάδιο του αιτήματος μέχρι την ολοκλήρωση του, χρησιμοποιώντας τις ενέργειες που προσφέρει το manager app.
Overview
Οι περισσότερες online κρατήσεις ξεκινούν ως Εκκρεμής μέχρι να τις αποδεχτείτε ή να τις απορρίψετε. Με την αποδοχή ανοίγει ένα πλαίσιο όπου μπορείτε να αναθέσετε ένα ή περισσότερα τραπέζια, να ορίσετε εκτιμώμενη διάρκεια και να δείτε όπου υπάρχουν μετρήσεις αξιοπιστίας και εγγεγραμμένους χρήστες. Με την απόρριψη μπορείτε να προσθέσετε λόγο απόρριψης και να προτείνετε εναλλακτικές ώρες. Μετά την επιβεβαίωση, μπορείτε να ενημερώνετε το status σε επιβεβαιωμένο από επισκέπτη, καθισμένη κράτηση, μη εμφάνιση και ολοκληρωμένη κράτηση. Η ανάθεση τραπεζιού και η ανάθεση εκ νέου, σας επιτρέπουν να προσαρμόζετε την κράτηση όταν αλλάζουν τα πλάνα. Οι Λεπτομέρειες περιλαμβάνουν πλήρη στοιχεία όπως: σημειώσεις, μέγεθος παρέας, σκοπό επίσκεψης, διάρκεια, timeline ενεργειών και πηγή. Για περισσότερες λεπτομέρειες, χρησιμοποιήστε τον Οδηγό κρατήσεων σε Κρατήσεις, Διαθεσιμότητα και Προβολή Κάτοψης, όπου εξηγούνται τα actions και τα χρώματα.
Οδηγίες Βήμα προς Βήμα
Βρείτε την κράτηση
Χρησιμοποιήστε το Κρατήσεις με φίλτρα ημερομηνίας και κατάστασης ή ανοίξτε τη Διαθεσιμότητα/ Προβολή διάταξης και επιλέξτε την κάρτα κράτησης.
Ελέγξτε τα στοιχεία
Ανοίξτε την κράτηση για να δείτε πελάτη, ώρα, μέγεθος παρέας, πηγή, τραπέζι και σημειώσεις.
Εγκρίνετε εκκρεμείς κρατήσεις
Για εκκρεμείς κρατήσεις, επιλέξτε Επιβεβαίωση. Μπορείτε προαιρετικά να ορίσετε τραπέζια και διάρκεια, ακόμα και αν δεν υπάρχει άμεσα διαθέσιμο τραπέζι.
Ή Απορρίψτε με λόγο
Χρησιμοποιήστε απόρριψη, προσθέστε λόγο και προτείνετε εναλλακτικές ώρες αν θέλετε.
Ακολουθήστε τη ροή του service
Κατά τη διάρκεια του service, χρησιμοποιήστε: επιβεβαίωση, καθισμένοι, μη εμφάνιση και ολοκληρωμένη.
Συμβουλές & Βέλτιστες Πρακτικές
Απαντήστε γρήγορα στις εκκρεμής κρατήσεις
Οι πελάτες που περιμένουν απάντηση μπορεί να κλείσουν αλλού. Παρακολουθείτε τις κρατήσεις της ημέρας.
Χρησιμοποιήστε τις μετρήσεις πριν την αποδοχή
Στην επιβεβαίωση εμφανίζονται στοιχεία όπως ιστορικό μη εμφανίσεων (όπου υπάρχει). Αξιοποιήστε τα πριν αποδεχτείτε την κράτηση.
Κρατήστε σημειώσεις μέσα στην κράτηση
Αλλεργίες ή ειδικές περιστάσεις πρέπει να καταγράφονται στην κράτηση για να τις βλέπει και η επόμενη βάρδια.
Ίδιες ροές σε διαθεσιμότητα και διάταξη
Μην περιορίζεστε στη λίστα κρατήσεων. Χρησιμοποιήστε την προβολή που ταιριάζει στον τρόπο που δουλεύει η ομάδα σας.