Κατανόηση Πηγών Κρατήσεων
Η στήλη Πηγή εξηγεί πώς εισήχθη η κράτηση στο σύστημα.
Video tutorial coming soon
Overview
Κάθε κράτηση έχει μια πηγή που εμφανίζεται ως: Πλατφόρμα, για κρατήσεις από το WellBooked marketplace, Χειροκίνητη: καταχωρήθηκαν από το προσωπικό μέσω Προσθήκη κράτησης, Website: από το website σας ή Εξωτερική: από widget ή άλλα εξωτερικά κανάλια. Οι χειροκίνητες ή οι εξωτερικές κρατήσεις συνήθως περιέχουν στοιχεία πελάτη χωρίς πλήρες λογαριασμό (μη-εγγεγραμμένος), ενώ οι κρατήσεις μέσω Πλατφόρμας και Ιστοσελίδας μπορεί να συνδέονται με εγγεγραμμένο προφίλ πελάτη. Η κατανόηση των πηγών σας βοηθά να δείτε από πού έρχεται η ζήτηση, να εντοπίσετε ποια κανάλια αποδίδουν και να καθοδηγήσετε την ομάδα για follow-up όπου χρειάζεται
Οδηγίες Βήμα προς Βήμα
Ανοίξτε μια κράτηση
Από την επιλογή Κρατήσεις, Διαθεσιμότητα ή Προβολή Κάτοψης, ανοίξτε τον πίνακα λεπτομερειών.
Δείτε την πηγή κράτησης
Βρίσκεται δίπλα στην κατάσταση κράτησης, στην κορυφή της κράτησης ή στις γραμμές λίστας.
Συγκρίνετε την πηγή για την ημέρα
Ελέγξτε τη στήλη Πηγή στον πίνακα Κρατήσεων για τη συγκεκριμένη ημερομηνία.
Υπάρχουν διαφορές στα στοιχεία πελάτη
Οι χειροκίνητες κρατήσεις βασίζονται σε ό,τι καταχώρησε το προσωπικό, ενώ οι κρατήσεις μέσω Πλατφόρμας μπορεί να έχουν περισσότερα δεδομένα (π.χ. email, ιστορικό).
Συνδέστε με αναλύσεις
Χρησιμοποιήστε αναλύσεις κρατήσεων στις Αναλύσεις όταν χρειάζεστε γραφήματα πέρα από την ημερήσια λίστα.
Συμβουλές & Βέλτιστες Πρακτικές
Ελέγξτε τις εξωτερικές κρατήσεις μετά από εφαρμογή πλάνου marketing
Καμπάνιες που προωθούν την κράτηση μέσω widget πρέπει να δείχνουν αύξηση στις Εξωτερικές κρατήσεις.
Κρατήστε καθαρά τα δεδομένα που βάλατε χειροκίνητα
Λάθη σε τηλέφωνα ή ονόματα δυσκολεύουν το follow-up και την επικοινωνία.
Ξεχωρίστε πλατφόρμα από ιστοσελίδα
Και τα δύο είναι ψηφιακά μέσα αλλά αντικατοπτρίζουν διαφορετικές διαδρομές πελατών. Εντοπίστε πιθανά σφάλματα στην απόδοση του marketing.
Εκπαιδεύστε την ομάδα σας για πιο έξυπνες αποφάσεις
Ελέγχετε την επίδραση των καμπανιών, διατηρείτε καθαρά δεδομένα και βοηθήστε την ομάδα να προσαρμόζει την εμπειρία ανάλογα με τη πηγή προέλευσης.